Bem–Vindo à Provedoria do Cliente!
A Provedoria do Cliente é a segunda instância de recurso para análise e resolução de eventuais divergências entre os clientes e o Banco, em caso de insatisfação da resposta dada à reclamação pela Unidade de Gestão de Reclamações
Provedor do Cliente
O Provedor do Cliente trata e responde às reclamações dos clientes, em segunda instância, tendo como principais funções:
Poderá consultar o regulamento do provedor no seguinte link:
- A defesa e promoção dos direitos, garantias e interesses legítimos dos Clientes, assegurando, através de quaisquer meios, a regularidade plena das relações destes com o Banco.
- O Provedor do Cliente desempenha as suas funções com integral isenção, independência, imparcialidade, rigor e equidade.
- Chamada para Rede Fixa Nacional:
- Correio – CP 474- Plateau Praia
- Contact Center - (+238) 260 46 60 (24h/dia, 7 dias por semana )
- Provedor - (+238) 260 31 21 (8h-16h, 5 dias por semana )
Poderá consultar o regulamento do provedor no seguinte link:
- Regulamento do Provedor do Cliente
